Posso ligar para o Medicare para obter ajuda com minha cobertura?
Este número de telefone deve ser um recurso geral para perguntas que você tem sobre a cobertura do Medicare. Você pode verificar o status de suas reivindicações, consultar seus custos premium e dedutíveis e muito mais.
Aqui estão outros números de telefone importantes para problemas relacionados aos benefícios do Medicare:
Os Centros de Serviços Medicaid e Medicare (CMS) podem fornecer informações sobre os próximos eventos do Medicaid, como feiras de saúde e seminários. O número de telefone do escritório nacional é 1-800-772-1213
O Departamento de Assuntos Veteranos (VA) pode fornecer informações sobre como seus benefícios militares funcionam com o Medicare. O número de telefone em todo o país é 1- (800) 827-1000
Seu Programa Estadual de Assistência Médica em Saúde (SHIP) pode oferecer aconselhamento personalizado ao escolher as opções de seguro de saúde e Medicare adequadas para você. Esses programas dão conselhos baseados especificamente no estado em que você vive. A linha direta nacional do SHIP é 1- (800) -701-0501
Para relatar um cartão perdido do Medicare ou se você estiver tentando alterar seu endereço com o Medicare, pode ser necessário ligar para o escritório da Administração de Segurança Social. A linha direta nacional é 1 (800) 772-1213
Como encontrar informações importantes sobre o Medicare
Se você deseja encontrar informações importantes sobre sua cobertura do Medicare, a linha direta do Medicare nem sempre tem as respostas que você procura.
Se você tem cobertura de prescrição do Medicare Advantage, Medigap ou Medicare Parte D, pode ser necessário ir diretamente a esses provedores de seguros privados para obter respostas às suas perguntas.
Ligue para sua companhia de seguros
Esses números de telefone destinam-se a alcançar alguns dos provedores de seguros mais populares do Medicare.
- Aetna Medicare Advantage e cobertura de medicamentos sujeitos a receita médica : 1-855-335-1407; Aetna Medicare Supplement Plans: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774- 8592
- Relações com os membros do Medicare para parceiros de saúde: 1-866-901-8000 ou (TTY) 1-877-454-8477
- Vantagens de Kaiser Permanante Medicare e cobertura de medicamentos sujeitos a receita médica : 1-866-973-4584
- Planos preferenciais para idosos do Medicare Advantage: (800) 394-5566
Escreva para companhias de seguros
Você pode escrever para suas seguradoras com perguntas sobre sua cobertura. Se possível, digite sua carta e mantenha uma cópia que indique a data em que você a enviou.
Se você não conseguir digitar suas perguntas, escreva de forma clara e concisa, deixando bastante espaço entre as perguntas. Certifique-se de incluir suas informações de contato em qualquer correspondência que você enviar para o seu médico.
Antes de enviar e-mails que contenham documentos importantes ou suas informações particulares de saúde, ligue com antecedência e verifique se você possui as informações de contato corretas. As mensagens enviadas para o endereço errado nem sempre são encaminhadas para o local certo, especialmente em locais que recebem um grande volume de mensagens.
Endereços para as principais companhias de seguros que oferecem apólices do Medicare:
Aetna Inc
Caixa postal 14088
Lexington, KY 40512
Sede da Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
HealthPartners Headquarters
901 Market Street, Suite 500
Filadélfia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, Califórnia 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Conectados
Muitos dos maiores provedores do Medicare Advantage agora oferecem opções de bate-papo on-line, nas quais você pode se comunicar com uma pessoa que responderá às suas perguntas em tempo real, pela Internet.
Você também pode usar os sites dessas empresas para pesquisar os recursos de saúde publicados, encontrar informações sobre sua cobertura e localizar endereços de e-mail do seu provedor.
- Site da Aetna Medicare
- BlueCross BlueShield Medicare Website
- Site do HealthPartners Medicare
- Kaiser Permanante Medicare Website
- Site do Plano Preferencial Sênior do Medicare Advantage
Como entrar em contato com o Medicare se você tiver audição limitada ou outra deficiência
Se sua capacidade de falar ao telefone for limitada por causa de uma condição de saúde, você ainda poderá entrar em contato com o Medicare. Os usuários TTY podem ligar para 1-877-486-2048 para acessar uma linha direta compatível com seus dispositivos.
Você também pode enviar um e-mail para o Medicare em [email protected] ou enviar uma carta explicando sua necessidade de:
Centros de Assistência Médica e Serviços Medicaid
(OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Atenção: Equipe de Recursos de Acessibilidade ao Cliente
Como se preparar para uma chamada para o Medicare
Ao ligar para a linha direta do Medicare, você será direcionado para um sistema automatizado. O sistema automatizado fornecerá algumas opções e coletará informações sobre sua solicitação.
Se você gostaria de falar com um agente do Medicare, uma pessoa está sempre disponível, embora você precise esperar em espera. Certifique-se de ligar quando estiver em uma posição confortável e em um momento em que possa esperar um telefone, se necessário.
Tenha estes itens ou informações à mão quando ligar para o Medicare:
Seu cartão do Medicare e solicitar a documentação
Quando você ligar para o Medicare, tenha as informações prontas que seu agente solicitará. Isso inclui seu número de associação ao Medicare, documentação de reclamação e outras informações relacionadas à sua pergunta.
Caneta e papel
Certifique-se de ter uma caneta e papel à mão sempre que ligar para o Medicare. Anote suas perguntas antes de ligar. Anote o nome da pessoa com quem está falando e a hora da sua ligação e anote as respostas das suas perguntas para que você não precise ligar novamente.
Peça a um amigo ou membro da família para ouvir
Lembre-se de que você sempre pode solicitar que as informações sejam enviadas por escrito ao final de sua ligação. Se você tem alguém disponível que pode ajudá-lo, pode ser prudente ouvir a chamada no viva-voz. A outra pessoa deve permanecer calada ao telefone, mas pode fazer anotações e solicitar as perguntas que você deseja fazer.
A linha inferior
O Medicare possui uma linha direta que você pode ligar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para assistência com suas perguntas sobre seguro de saúde. As empresas privadas de assistência médica que fornecem os planos Medicare Part D e Medicare Supplement também fornecem assistência por telefone. Lembre-se de que a disponibilidade do plano varia de acordo com o estado, e talvez você precise fazer algumas braçadas adicionais para encontrar informações sobre seu provedor de seguro de saúde privado específico.
Se você tem uma condição auditiva ou deficiência que dificulta a fala ao telefone, pode enviar uma solicitação de informações por email ou pelo correio. Você também pode usar uma linha TTY para obter a ajuda necessária.
Embora o Medicare possa ser confuso, buscar e tirar proveito dos recursos disponíveis o aproximará das respostas que você procura.
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