A capacidade de se comunicar efetivamente é uma das habilidades mais importantes que você pode desenvolver.
Você provavelmente sabe que a comunicação aberta pode beneficiar seus relacionamentos pessoais, mas técnicas fortes de comunicação podem atendê-lo bem em todos os aspectos da vida.
Bons comunicadores podem achar mais fácil:
- assumir papéis de liderança
- conhecer novas pessoas
- atravessar barreiras culturais para aumentar a conscientização e a compreensão de diferentes experiências de vida
- desenvolver empatia e compaixão pelos outros
Mas a comunicação, que inclui dar e receber informações, não é fácil para todos. "A comunicação é uma coisa bastante complicada, na verdade", diz Emily Cook, PhD, terapeuta de casamentos e famílias em Bethesda, Maryland.
Melhore suas habilidades de conversação
Quando você pensa em comunicação, a conversa verbal pode vir à mente primeiro.
É claro que a comunicação vai além da conversa, mas compartilhar idéias com outras pessoas exige a capacidade de transmitir claramente o que você está pensando.
Sinta-se confortável com suas emoções
Suas palavras se tornam mais sinceras quando você as infunde com sentimentos. As emoções compartilhadas podem ajudá-lo a se conectar com os outros com mais facilidade, mas você não pode compartilhar como está se sentindo, a menos que esteja em contato com suas emoções.
Preste atenção nas conversas, deixando seus sentimentos surgirem enquanto você ouve. Afastar os sentimentos ou escondê-los pode fazer com que você pareça menos investido na conversa, até insincero.
Tente expressar como a conversa faz com que você se sinta - embora seja prudente praticar um pouco de restrição se isso traz emoções particularmente intensas.
Fale claramente, sem pressa
É muito comum falar rapidamente quando você está nervoso ou se sente um pouco inseguro. Se você falar rápido demais, os ouvintes podem achar suas palavras difíceis de seguir.
Respire fundo algumas vezes antes de começar a falar ou durante toda a conversa se ouvir suas palavras começarem a cair.
Escolha suas palavras com cuidado
Sua dicção, que significa palavras e frases que você escolher, pode ter um impacto na sua mensagem geral. Pense em como você fala com sua melhor amiga, sua mãe e seu chefe. Você usa as mesmas palavras e frases ou as modifica um pouco?
É importante ser você mesmo, mas também ajuda a considerar seu público ao tentar se comunicar de maneira mais eficaz. Por exemplo, xingar na frente do professor de seu filho ou de um membro da família conservador pode dar uma impressão diferente do que você deseja transmitir.
Nunca é demais aprender novas palavras e aumentar o seu vocabulário, mas não se sinta pressionado a acelerar a conversa ao soltar grandes palavras. Falar naturalmente geralmente transmite a maior sinceridade.
Discordo respeitosamente
Opiniões diferentes não precisam arruinar uma amizade, um relacionamento ou mesmo uma conversa casual. Você pode ter muito em comum com muitas pessoas com quem fala, mas também pode ter muitas diferenças.
É perfeitamente normal discordar às vezes.
Apenas tome cuidado para:
- reconhecer sua perspectiva
- compartilhe sua perspectiva educadamente
- evitar desprezo e julgamento
- mantenha a mente aberta
Pergunte
Uma boa conversa deve ser nos dois sentidos. Você deseja se abrir e compartilhar coisas sobre si mesmo, mas também fará perguntas esclarecedoras e ouvirá as respostas deles.
Procure perguntas que exijam uma resposta mais complexa do que uma ou duas palavras.
Do seu lado, mostre engajamento e interesse, dando respostas detalhadas quando alguém fizer uma pergunta. Tente encontrar um equilíbrio entre responder totalmente à pergunta e continuar.
Assista sua linguagem corporal
Embora as palavras faladas possam ter muito peso, sua linguagem corporal também pode transmitir muito.
"Quando se trata de comunicação, como você diz algo importa tanto quanto o que você diz", diz Cook.
Essas dicas podem ajudar você a ficar atento ao que está dizendo sem palavras.
Faça contato com os olhos
Encontrar o olhar de alguém em uma conversa pode mostrar seu interesse no que ele tem a dizer. Também transmite uma sensação de abertura e honestidade. Olhar nos olhos de alguém sugere que você não tem nada a esconder.
Mantenha sua expressão relaxada
Se você se sentir um pouco nervoso durante uma conversa, seus músculos faciais podem ficar tensos, o que pode fazer você parecer irritado ou estressado.
Evite cruzar pernas e braços
Pode parecer natural sentar-se com as pernas cruzadas ou cruzar os braços sobre o peito quando estiver em pé. Mas fazer isso em uma conversa às vezes pode dar a impressão de estar fechado ou desinteressado em novas idéias.
Considere manter os braços ao lado do corpo se você tende a cruzar as pernas quando está sentado ou relaxa a postura da perna ao cruzar os braços.
Tente evitar inquietação
A inquietação pode incluir:
- brincando com chaves, telefone, caneta, etc.
- batendo no pé
- roer unhas
Esses comportamentos podem sugerir tédio e nervosismo, além de serem um pouco perturbadores.
Se a inquietação o ajudar a pensar com mais clareza, tente encontrar um método menos óbvio. Por exemplo, tente manter um pequeno brinquedo inquieto no bolso ou sacudir a perna (apenas se estiver embaixo da mesa).
Preste atenção à sua linguagem corporal
A linguagem corporal da outra pessoa pode oferecer pistas sobre o andamento da conversa.
Eles continuam olhando o relógio ou olhando ao redor da sala? Eles podem estar insinuando que querem terminar a conversa. Por outro lado, inclinar-se para a conversa ou acenar com a cabeça sugere interesse.
Além disso, observe se eles refletem seus gestos ou postura. Esse comportamento inconsciente acontece quando você está se conectando emocionalmente com alguém, então muitas vezes significa que a conversa está indo bem.
Não se esqueça de ouvir
Comunicação não envolve apenas dizer sua peça. Para realmente conectar e compartilhar idéias com alguém, você também precisa ouvir - e ouvir bem.
Essas dicas podem ajudá-lo a desenvolver habilidades de escuta ativas.
Reconheça e afirme
Você já teve uma conversa em que a outra pessoa acabou de dizer “uh huh” sem parecer absorver o que você estava dizendo?
A validação do que a outra pessoa diz permite que ela saiba que você realmente está ouvindo. Acenar e emitir ruídos de afirmação é bom, mas também ajuda a interpor durante pausas naturais coisas como "Isso parece realmente frustrante" ou "Entendi".
Faça perguntas quando necessário
Você pode ter aprendido a nunca interromper enquanto alguém está falando. Geralmente, é uma boa regra a seguir. Mas, às vezes, um mal-entendido ou falta de clareza podem dificultar a conversa.
Se você se sentir confuso ou incerto, geralmente não há problema em interromper educadamente. Diga algo como: "Desculpe, eu só quero ter certeza de que estou entendendo você corretamente". Em seguida, reafirme o que eles disseram como você o entendeu.
Leia o quarto
Prestar atenção ao tom de uma conversa pode fornecer informações sobre o humor das outras pessoas envolvidas.
Se as pessoas parecerem tensas e um pouco desconfortáveis, mas não infelizes, uma piada ou um comentário leve podem ajudar a aliviar a atmosfera. Mas se alguém fala mais sombriamente ou com reservas, uma piada pode não ser muito boa. Ouvir atentamente pode evitar um passo em falso na conversação.
Dê atenção ao orador
Mantenha seu corpo voltado para o alto-falante, se possível, e faça contato visual, pelo menos uma parte do tempo, para mostrar seu interesse na conversa.
Armadilhas a evitar
Até os comunicadores mais fortes tropeçam de tempos em tempos. Isso é de se esperar. Mas evitar esses comportamentos-chave pode ajudá-lo a evitar os principais erros.
Pushiness
Se a pessoa com quem você está conversando tenta mudar de assunto ou diz diretamente que não quer conversar sobre algo, geralmente é aconselhável seguir sua liderança.
Com um ente querido, talvez seja necessário revisitar o assunto mais tarde. Dar espaço a eles no momento oferece a oportunidade de resolver sentimentos difíceis e retornar ao tópico em um momento que funcione para os dois.
É especialmente importante prestar atenção à linguagem corporal ao falar sobre um assunto difícil. Se alguém desviar o olhar, se afastar fisicamente ou responder com respostas concisas, convém deixar o assunto de lado.
Falando apenas para falar
Conversas diminuem e fluem e, às vezes, as coisas ficam em silêncio. Isso é mais do que OK, pois oferece ao orador e ao ouvinte a chance de refletir sobre o que foi dito e reunir seus pensamentos.
Não ceda ao desejo de preencher um momento de silêncio com a conversa vazia.
Prevenção
“A retirada / evitação é um padrão problemático que pode atrapalhar uma conversa clara e produtiva”, explica Cook.
Isso geralmente acontece quando você começa a se sentir chateado ou estressado com uma conversa difícil. Talvez você não goste de conflitos e não queira enfrentar seu parceiro quando ele estiver com raiva.
Sair de uma conversa não ajuda ninguém, no entanto. Em vez disso, informe-os de que você precisa de um descanso e sugira que converse quando estiver mais calmo.
Praticar uma comunicação positiva nos dois lados pode ajudá-lo a alcançar um ao outro com mais sucesso.
Reagindo com raiva
Às vezes, todo mundo fica com raiva, mas responder quando você está nesse espaço pode rapidamente atrapalhar as coisas.
Faça uma pausa na conversa, se necessário. Às vezes, trabalhar sozinho com a raiva é suficiente. Em um dia ou dois, o problema pode não importar mais. Se isso ainda o incomoda, você pode achar mais fácil encontrar uma solução depois de se refrescar.
Se você não puder fazer uma pausa, tente encontrar outras maneiras de liberar sua raiva.
Fazendo acusações
Mesmo que você conheça a pessoa com quem está falando, uma acusação direta pode não ser a melhor maneira de lidar com a situação.
Tente usar as instruções "I". Isso envolve focar em como você se sente, em vez de acusar a outra pessoa de algo.
Aqui está um modelo básico:
“Sinto (emoção) quando (algo específico acontece) porque (resultado de algo específico acontecendo). Eu gostaria de tentar (solução alternativa).”
Também pode ajudar a pedir esclarecimentos antes de discordar de alguém. Para uma maneira menos conflituosa de apontar o erro de alguém, tente o seguinte:
“Quando você diz 'X', você quer dizer (reafirmar o que eles disseram)? Eu sempre entendi como (sua explicação).”
A linha inferior
Sempre que você está perto de outras pessoas, está se comunicando em algum nível, mesmo que não perceba. Você pode nem sempre falar com palavras, mas suas expressões e gestos ainda dizem muito.
Essa comunicação quase constante pode parecer esmagadora se você não se sentir um conversador natural. Embora não exista uma técnica única para garantir uma conversa perfeita, a prática pode ajudá-lo a desenvolver suas habilidades e a se comunicar com confiança e sinceridade.
Crystal Raypole já trabalhou como escritor e editor de GoodTherapy. Seus campos de interesse incluem idiomas e literatura asiáticos, tradução japonesa, culinária, ciências naturais, positividade sexual e saúde mental. Em particular, ela está comprometida em ajudar a diminuir o estigma em relação a problemas de saúde mental.
