Você precisa tomar uma decisão racional e imparcial sobre algo importante. Você faz sua pesquisa, faz listas de prós e contras, consulta especialistas e amigos de confiança. Quando for a hora de decidir, sua decisão será realmente objetiva?
Talvez não.
Isso ocorre porque você está analisando informações usando a complexa máquina cognitiva que também processou cada uma de suas experiências de vida. E ao longo de sua vida, como todas as pessoas no planeta, você desenvolveu alguns preconceitos cognitivos sutis. Esses preconceitos influenciam em quais informações você presta atenção, o que você lembra sobre decisões passadas e em quais fontes você decide confiar ao pesquisar suas opções.
O que é viés cognitivo?
Um viés cognitivo é uma falha no seu raciocínio que o leva a interpretar mal as informações do mundo ao seu redor e a chegar a uma conclusão imprecisa. Como você é inundado com informações de milhões de fontes ao longo do dia, seu cérebro desenvolve sistemas de classificação para decidir quais informações merecem sua atenção e quais são importantes o suficiente para armazenar na memória. Ele também cria atalhos para reduzir o tempo necessário para o processamento de informações. O problema é que os atalhos e os sistemas de classificação nem sempre são perfeitamente objetivos, porque sua arquitetura é adaptada exclusivamente às suas experiências de vida.
Quais são os tipos mais comuns de viés cognitivo?
Os pesquisadores catalogaram mais de 175 vieses cognitivos. Aqui está um breve resumo de alguns dos vieses mais comuns que podem afetar sua vida cotidiana:
Viés ator-observador
O viés ator-observador é uma diferença entre como explicamos as ações de outras pessoas e como explicamos as nossas. As pessoas tendem a dizer que outra pessoa fez algo por causa de seu caráter ou algum outro fator interno. Por outro lado, as pessoas geralmente atribuem suas próprias ações a fatores externos, como as circunstâncias em que estavam naquele momento.
Em um estudo de 2007, os pesquisadores mostraram a dois grupos de pessoas uma simulação de um carro que desvia na frente de um caminhão, quase causando um acidente. Um grupo viu o evento da perspectiva do motorista desviado, e o outro grupo testemunhou o naufrágio na perspectiva do outro motorista. Aqueles que viram o acidente do ponto de vista do motorista (o ator) atribuíram muito menos risco à mudança do que o grupo que tinha a perspectiva do motorista à direita (do observador).
Viés de ancoragem
O viés de ancoragem é a tendência de confiar fortemente nas primeiras informações que você aprende ao avaliar alguma coisa. Em outras palavras, o que você aprende no início de uma investigação geralmente tem um impacto maior em seu julgamento do que as informações que você aprende mais tarde.
Em um estudo, por exemplo, os pesquisadores deram a dois grupos de participantes do estudo algumas informações básicas sobre uma pessoa em uma fotografia. Depois, pediram que descrevessem como pensavam que as pessoas nas fotos estavam se sentindo. As pessoas que lêem mais informações de fundo negativas tendem a inferir sentimentos mais negativos, e as pessoas que lêem informações de fundo positivas tendem a inferir sentimentos mais positivos. Suas primeiras impressões influenciaram fortemente sua capacidade de inferir emoções nos outros.
Viés de atenção
Os preconceitos de atenção provavelmente evoluíram nos seres humanos como um mecanismo de sobrevivência. Para sobreviver, os animais precisam fugir ou evitar ameaças. Dos milhões de bits de informações que bombardeiam os sentidos diariamente, as pessoas precisam identificar os que podem ser importantes para sua saúde, felicidade e segurança. Essa habilidade de sobrevivência altamente ajustada pode se tornar um viés se você começar a concentrar sua atenção demais em um tipo de informação, enquanto desconsidera outros tipos de informação.
Exemplos práticos: já notou como você vê comida em todos os lugares quando está com fome ou anúncios de produtos para bebês em todos os lugares quando está tentando conceber? Um viés de atenção pode fazer parecer que você está cercado por mais do que os estímulos usuais, mas provavelmente não. Você é apenas mais consciente. O viés de atenção pode apresentar desafios particulares às pessoas com transtornos de ansiedade, porque elas podem concentrar mais sua atenção em estímulos que parecem ameaçadores e ignorar informações que possam acalmar seus medos.
Heurística de disponibilidade
Outro viés comum é a tendência de dar maior crédito às idéias que vêm à mente com facilidade. Se você pode pensar imediatamente em vários fatos que apóiam um julgamento, pode estar inclinado a pensar que o julgamento está correto.
Por exemplo, se uma pessoa vê várias manchetes sobre ataques de tubarão em uma área costeira, essa pessoa pode acreditar que o risco de ataques de tubarão é maior do que é.
A American Psychological Association salienta que quando as informações estão prontamente disponíveis ao seu redor, é mais provável que você as lembre. As informações fáceis de acessar em sua memória parecem mais confiáveis.
Viés de confirmação
Da mesma forma, as pessoas tendem a procurar e interpretar informações de maneira a confirmar o que já acreditam. O viés de confirmação faz com que as pessoas ignorem ou invalidem informações que conflitem com suas crenças. Essa tendência parece mais prevalente do que nunca, já que muitas pessoas recebem suas notícias de meios de comunicação sociais que rastreiam "curtidas" e pesquisas, alimentando informações com base em suas preferências aparentes.
Efeito Dunning-Kruger
Os psicólogos descrevem esse viés como a incapacidade de reconhecer sua própria falta de competência em uma área. Pesquisas mostram que algumas pessoas expressam um alto grau de confiança em algo que na verdade não são muito hábeis em fazer. Esse viés existe em todos os tipos de áreas, desde jogos recreativos a exames médicos.
Efeito de consenso falso
Assim como as pessoas às vezes superestimam suas próprias habilidades, elas também superestimam o grau em que outras pessoas concordam com seus julgamentos e aprovam seus comportamentos. As pessoas tendem a pensar que suas próprias crenças e ações são comuns, enquanto os comportamentos de outras pessoas são mais desviantes ou incomuns. Uma observação interessante: crenças de consenso falsas aparecem em várias culturas ao redor do mundo.
Fixação funcional
Quando você vê um martelo, é provável que o veja como uma ferramenta para bater nas cabeças das unhas. Essa função é o que os martelos foram projetados para cumprir, de modo que o cérebro afixa com eficiência a função na palavra ou na imagem de um martelo. Mas a fixação funcional não se aplica apenas às ferramentas. As pessoas podem desenvolver um tipo de fixação funcional em relação a outros seres humanos, especialmente nos ambientes de trabalho. Hannah = TI. Alex = marketing.
O problema da fixação funcional é que ela pode limitar estritamente a criatividade e a solução de problemas. Uma maneira que os pesquisadores descobriram para superar a fixação funcional é treinar as pessoas a perceber todas as características de um objeto ou problema.
Em um estudo de 2012, os participantes foram treinados em um processo de duas etapas, conhecido como técnica de peças genéricas. O primeiro passo: listar as partes de um objeto (ou de um problema). O segundo passo: desacoplar a peça do seu uso conhecido. O exemplo clássico é quebrar uma vela em cera e pavio. Em seguida, desacople a mecha de como funciona a vela, descrevendo-a como uma corda, o que abre novas possibilidades para seu uso. Os participantes do estudo que usaram esse método resolveram 67% mais problemas do que as pessoas que não o usaram.
Efeito halo
Se você está sob a influência de um viés de efeito halo, sua impressão geral de uma pessoa está sendo indevidamente moldada por uma única característica.
Uma das características mais influentes? Beleza. As pessoas rotineiramente percebem as pessoas atraentes como mais inteligentes e conscientes do que seu desempenho acadêmico real indica.
Efeito de desinformação
Quando você se lembra de um evento, sua percepção pode ser alterada se mais tarde você receber informações erradas sobre o evento. Em outras palavras, se você aprender algo novo sobre um evento que viu, poderá mudar a forma como se lembra do evento, mesmo que o que lhe disseram não seja relacionado ou falso.
Essa forma de viés tem implicações enormes para a validade do testemunho de testemunha. Pesquisadores descobriram recentemente uma maneira eficaz de reduzir esse viés. Se as testemunhas praticam repetir auto-afirmações, especialmente aquelas que se concentram na força de seu julgamento e memória, os efeitos da desinformação diminuem e tendem a recordar os eventos com mais precisão.
Viés de otimismo
Um viés de otimismo pode fazer com que você acredite que é menos provável que sofra dificuldades do que outras pessoas e que tenha sucesso. Os pesquisadores descobriram que, se as pessoas estão fazendo previsões sobre sua riqueza, relacionamento ou saúde futuros, geralmente superestimam o sucesso e subestimam a probabilidade de resultados negativos. Isso ocorre porque atualizamos seletivamente nossas crenças, adicionando uma atualização quando algo sai bem, mas não com tanta frequência quando tudo sai mal.
Viés de auto-serviço
Quando algo dá errado em sua vida, você pode ter a tendência de culpar uma força externa por causar isso. Mas quando algo dá errado na vida de outra pessoa, você pode se perguntar se essa pessoa era de alguma forma culpada, se uma característica ou falha interna causou seu problema. Da mesma forma, um viés egoísta pode fazer com que você credite suas próprias qualidades ou hábitos internos quando algo de bom aparecer.
Como o viés cognitivo afeta você?
Os preconceitos cognitivos podem afetar suas habilidades de tomada de decisão, limitar suas habilidades de resolução de problemas, dificultar o sucesso de sua carreira, prejudicar a confiabilidade de suas memórias, desafiar sua capacidade de responder em situações de crise, aumentar a ansiedade e a depressão e prejudicar seus relacionamentos.
Você pode evitar o viés cognitivo?
Provavelmente não. A mente humana busca eficiência, o que significa que grande parte do raciocínio que usamos para conduzir nossas decisões diárias depende de processamento quase automático. Mas os pesquisadores pensam que podemos melhorar o reconhecimento das situações em que nossos preconceitos provavelmente operam e tomar medidas para descobri-los e corrigi-los. Veja como mitigar os efeitos do viés:
- Aprender. O estudo de vieses cognitivos pode ajudá-lo a reconhecê-los em sua própria vida e combatê-los depois que você os entender.
- Questão. Se você estiver em uma situação em que sabe que pode estar sujeito a preconceitos, diminua a tomada de decisões e considere expandir o leque de fontes confiáveis consultadas.
- Colaborar. Reúna um grupo diversificado de colaboradores com diversas áreas de especialização e experiência de vida para ajudá-lo a considerar as possibilidades que de outra forma poderia ignorar.
- Permaneça cego. Para reduzir as chances de você ser influenciado por sexo, raça ou outras considerações facilmente estereotipadas, impeça você e outras pessoas de acessar informações sobre esses fatores.
- Use listas de verificação, algoritmos e outras medidas objetivas. Eles podem ajudar você a se concentrar em fatores relevantes e reduzir a probabilidade de ser influenciado por fatores irrelevantes.
A linha inferior
Os preconceitos cognitivos são falhas em seu pensamento que podem levá-lo a tirar conclusões imprecisas. Eles podem ser prejudiciais porque fazem com que você se concentre demais em alguns tipos de informações enquanto ignora outros tipos.
Provavelmente não é realista pensar que você pode eliminar preconceitos cognitivos, mas pode melhorar sua capacidade de identificar as situações em que estará vulnerável a elas. Ao aprender mais sobre como eles funcionam, diminuindo o processo de tomada de decisão, colaborando com outras pessoas e usando listas de verificação e processos objetivos, você pode reduzir as chances de que vieses cognitivos o desviem.
